모호성의 오류와 바넘 효과란? [심리학]

모호성 오류란 무엇 일까요?

모호성의 오류는 확률과 잠재적 결과를 명확하게 알 수 있는 선택을 선호하며 불확실한 결과를 포함하는 선택을 피하는 사람들의 경향을 설명하는 인지 편향입니다. 사람들이 알려진 확률이 알려지지 않은 확률보다 덜 바람직한 경우에도, 알려진 확률을 가진 선택을 선호할 때 발생합니다. 모호성의 오류는 의사결정, 위험 감수 및 소비자 행동을 포함한 다양한 맥락에서 관찰되었습니다. 불확실성 효과는 불확실성이 불안감을 조성하고 의사결정의 인지된 위험을 증가시킬 수 있기 때문에 불확실성에 대해서 사람들이 기피하는 경향이 있습니다. 그러나 이는 또한 사람들이 특히 불확실한 옵션이 더 높은 기대가지를 갖는 상황에서 잠재적으로 유익한 기회를 놓치게 할 수 있습니다. 결정을 내릴 때, 특히 결과가 불확실한 상황에서 모호성의 오류를 인식하는 것이 중요합니다. 이러한 편견을 인식함으로써, 여러분은 그것을 피하기 위한 단계를 밟을 수 있고 더 많은 정보와 합리적인 선택을 할 수 있습니다.

 

모호성 오류의 예시를 알아보도록 하겠습니다.

다음은 모호성의 오류의 몇 가지 예시입니다. 첫 번째로는 투자 결정입니다. 투자자는 기대수익률은 높지만 불확실한 주식보다는 기대수익률은 낮지만 알려진 채권에 투자하는 것을 선택할 수 있습니다. 두 번째로는 의학적 결정을 할 때입니다. 환자는 부작용이 불확실한 대체 치료 옵션보다 알려진 일련의 부작용이 있는 치료 옵션을 선호할 수 있습니다. 비록 그 대안이 성공할 확률이 더 높다 하더라도 말입니다. 세 번째로는 일자리 제공할 때입니다. 구직자는 명확한 직업 설명이 있는 낮은 급여의 직업을 덜 정의된 책임과 기대를 가진 더 높은 급여의 직업보다 더 선호하는 경향이 있습니다. 네 번째로는 보험증권입니다. 개인은 더 모호한 보장 옵션 세트가 있는 덜 비싼 보험보다 보장 옵션 세트가 명확한 더 비싼 보험을 선택하는 경향이 있습니다. 마지막으로는 구매를 결정할 때입니다. 소비자는 더 모호한 특징과 이점을 가진 유사한 제품보다 명확하게 정의된 특징과 이점을 가진 제품을 선택할 수 있습니다. 이러한 모든 사례에서 개인은 불확실한 옵션이 더 높은 잠재적 보상을 가질 수 있더라도 더 불확실한 옵션보다 덜 불확실한 옵션을 선택합니다. 이러한 편견은 기회를 놓치거나 차선의 의사결정으로 이어질 수 있습니다.

 

모호성 오류를 피하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

다음은 모호성의 오류를 피하는 몇 가지 방법입니다. 추가 정보를 수집합니다. 고려 중인 옵션에 대한 정보가 많을수록 불확실성이 적어집니다. 스스로 연구하고, 전문가와 이야기하고, 결정을 내리기 전에 가능한 한 많은 데이터를 수집해야 합니다. 확률론적 사고를 사용합니다. 확실성과 불확실성의 관점에서 생각하는 대신, 확률의 관점에서 생각하려고 노력해야 합니다. 이를 통해 다양한 결과의 가능성을 평가하고 보다 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 잠재적인 성과를 고려해야 합니다. 불확실성의 수준에만 초점을 맞추지 말아야 합니다. 더 불확실한 옵션의 잠재적 보상을 고려하고 더 확실한 옵션의 잠재적 보상과 비교하여 평가해야 합니다. 다양한 관점을 찾아야 합니다. 다양한 경험과 전문 지식을 가진 다양한 사람들로부터 피드백을 받습니다. 이를 통해 다양한 각도에서 상황을 파악하고 보다 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 실험을 해봐야 합니다. 때때로 불확실성을 줄이는 가장 좋은 방법은 무언가를 시도하는 것입니다. 실험은 실수로부터 배우고 시간이 지남에 따라 접근 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모호성의 오류를 인식하고 이를 완화하기 위한 조처를 함으로써 결과가 불확실한 상황에서도 보다 현명하고 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

 

바넘 효과란 무엇 일까요?

바넘 효과(Barnum Effect)는 자신에 대한 일반적이고 모호한 설명이 광범위한 사람들에게 적용될 수 있음에도 불구하고 개인이 자신에게만 매우 정확하고 구체적이라고 믿는 현상이다. 바넘 효과라는 용어는 심리학자 폴 미엘 이 서커스 주인 P.T. 바넘을 기리기 위해 만든 것으로, 그는 "매분 어디 벌이가 태어난다"라는 유명한 말을 했습니다. 바넘 효과는 종종 성격 평가, 별자리 운세 및 다른 유형의 모호하거나 일반적인 피드백에서 관찰됩니다. 예를 들어, "당신은 인간관계를 중요시하는 관대하고 친절한 사람 입이다"라고 말하는 별자리 운세는 많은 사람에게 적용되지만 매우 정확하고 구체적인 것으로 보일 수 있다는 것입니다. 바넘 효과는 사람들이 자신의 자아 개념이나 욕구에 맞는 피드백의 부분에 집중하는 반면 그렇지 않은 부분은 무시하는 경향이 있기 때문에 발생한다고 여겨집니다. 바넘 효과는 개인들이 점쟁이, 심령술사, 심지어 일부 자기 계발 전문가들에 의해 만들어진 것과 같이 모호하거나 검증되지 않은 주장에 너무 많은 신뢰를 두도록 이끌 수 있기 때문에 주의해야 합니다. 그것은 또한 마케팅과 광고와 같은 분야에서도 관련이 있는데, 여기서 회사들은 모호하거나 일반적인 진술을 사용하여 소비자들이 그들의 제품이 그들의 특정한 요구에 맞춰져 있다고 믿게 만들 수 있습니다.

 

바넘 효과의 예시를 알아보도록 하겠습니다.

다음은 바넘 효과의 몇 가지 예입니다. 성격 테스트입니다. 마이어-브릭스 유형 지표(MBTI)와 같은 일부 성격 테스트는 성격 특성에 대해 모호하거나 일반적인 설명을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 그런데도, 사람들은 종종 묘사가 매우 정확하다고 생각하고 그것들이 그들에게 특정하다고 믿습니다. 점성술입니다. 점성술은 종종 모호하고 일반적인 진술의 사용으로 비판받지만, 많은 사람은 여전히 점성술이 매우 정확하고 그들의 삶과 관련이 있다고 생각합니다. 이것은 바넘 효과가 작동하는 예입니다. 운세입니다. 점쟁이들과 심령술사들은 종종 개인의 미래나 성격에 대해 모호하거나 일반적인 진술을 합니다. 비록 이러한 진술들이 많은 사람에게 적용될 수 있지만, 개인들은 종종 그것들이 매우 정확하고 그들에게 특정하다고 믿습니다. 콜드 판독 값입니다. 콜드 리딩(cold reading)은 어떤 심리학자들이 그들의 외모, 매너리즘, 그리고 다른 미묘한 단서들을 바탕으로 개인의 배경과 성격에 대해 교육받은 추측을 하는 기술입니다. 비록 제공된 정보가 종종 모호하거나 일반적이지만, 사람들은 여전히 그것의 정확성에 매우 감명을 받을 수 있습니다. 제품 클레임입니다. 마케터들은 종종 그들의 광고에서 모호하거나 일반적인 문구를 사용하여 소비자들이 그들의 제품이 그들의 특정한 요구에 맞춰져 있다고 믿게 만듭니다. 예를 들어, 체중 감량 제품은 모든 고객에게 동일한 제품임에도 불구하고 "자신의 체형에 맞게 맞춤 제작"되었다고 주장할 수 있습니다. 이것은 마케팅에서 바넘 효과의 한 예가 될 수 있습니다.

 

바넘 효과를 피하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

바넘 효과를 피하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 모호하거나 일반적인 진술에 회의적이어야 합니다. 만약 여러분이 많은 사람에게 적용될 수 있는 진술을 우연히 발견한다면, 그것의 정확성과 여러분과의 관련성에 대해 회의적이어야 하는 것이 중요합니다. 증거를 찾아야 합니다. 주장을 사실 또는 정확한 것으로 받아들이기 전에 주장을 뒷받침할 증거를 찾아야 합니다. 막연하거나 일반적인 진술에만 의존하지 말아야 합니다. 여러분의 편견에 주의해야 합니다. 사람들은 자신의 자아개념이나 욕구에 맞는 부분에 집중하면서 그렇지 않은 부분은 무시하기 때문에 바넘 효과의 희생양이 되는 경우가 많습니다. 여러분의 편견을 인식하고 정보를 객관적으로 보려고 노력해야 합니다. 출처를 고려해야 합니다. 만약 누군가가 여러분에 대해 모호하거나 일반적인 진술을 하고 있다면, 그들이 왜 그런 말을 하고 있는지를 생각해봐야 합니다. 그들은 당신에게 무언가를 팔려고 하는지, 당신의 신뢰를 얻으려고 하는지, 그들이 말하는 분야에 전문 지식을 가졌는지를 봐야 합니다. 열린 마음을 가지되 비판적이어야 한다. 새로운 생각과 관점에 열린 마음을 갖는 것도 중요하지만 비판적인 눈으로 접근하는 것도 중요합니다. 청구에 대해 질문하거나 추가 정보를 구하지 않고 액면 그대로 받아들이지 말아야 합니다. 이러한 전략을 적용하면 바넘 효과에 대해 더 잘 알고 정확하지 않거나 관련이 없을 수 있는 모호하거나 일반적인 문장에 속는 것을 피할 수 있습니다.