액자 효과와 빈도 환상은 무엇일까요? [심리학]

액자 효과(Framing effect)란 무엇일까요?

액자 효과(Framing effect)는 사람들의 결정이 그들에게 정보가 제시되는 방식에 의해 영향을 받는 인지적 편향입니다. 동일한 정보가 상황의 다른 측면을 강조하면서 다른 방식으로 제시될 수 있으며, 이는 다른 판단과 선택으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 수술을 고려하고 있고 당신의 의사가 당신에게 두 가지 선택권을 제시한다고 상상해보겠습니다. 첫 번째 옵션은 성공률이 90%이지만 두 번째 옵션은 실패율이 10%인 것으로 설명됩니다. 표면적으로 이 두 가지 설명은 모두 90%의 성공 가능성을 시사하기 때문에 동일하게 보일 수 있습니다. 그러나 프레임 구성의 관점에서 볼 때, 그들은 매우 다릅니다. 첫 번째 설명은 수술의 긍정적인 결과를 강조하는 반면, 두 번째 설명은 부정적인 결과를 강조합니다. 연구에 따르면 사람들은 잠재적 손실의 측면에서 정보를 구성할 때 더 위험을 회피하고 잠재적 이익의 측면에서 정보를 구성할 때 더 위험을 추구하는 경향이 있습니다. 이는 "손실 회피" 효과로 알려져 있으며 액자 효과의 핵심 동인입니다. 사람들은 이익을 얻기보다는 손실을 피하는 데 더 많은 동기를 부여받으며, 이것은 정보가 어떻게 구성되는지에 따라 다른 선택을 하도록 이끌 수 있습니다. 액자 효과의 또 다른 예는 정치적 메시지에 있습니다. 정치인들과 이익 단체들은 다양한 문제에 대한 여론에 영향을 미치기 위해 프레임을 사용합니다. 예를 들어, 세금을 논의할 때, 한 그룹은 세금 인하의 긍정적인 결과를 강조하면서 "세금 완화" 측면에서 그들의 메시지를 프레임 할 수 있습니다. 또 다른 그룹은 세금 인상의 부정적인 결과를 강조하면서 그들의 메시지를 "세금 부담"의 관점에서 틀을 짤 수도 있습니다. 문제가 제기되는 방식은 사람들이 문제를 인식하고 대응하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 액자 효과는 마케팅과 광고에서도 볼 수 있습니다. 회사들은 가능한 한 최선의 빛으로 그들의 제품을 보여주기 위해 프레임을 사용합니다. 예를 들어, 회사는 제품을 "고열량" 대신 "저지방"을 사용하거나 "비싸다" 대신 "에너지 효율적"이라고 광고할 수 있습니다. 제품의 프레임 구성 방식은 제품에 대한 사람들의 인식과 구매 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 액자 효과는 사람들의 결정과 선택에 상당한 영향을 미칠 수 있는 강력한 인지 편향입니다. 이러한 편견을 인식하고 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 다양한 정보 출처를 적극적으로 찾는 것이 중요합니다. 실제로 평상시에도 "프레임에 갇혔다."라는 말을 들어보신 적이 있으실 것입니다. 이처럼 액자 효과는 현재 꽤 사람들이 많이 알고 있는 심리학 중의 하나입니다.

 

빈도 환상(Frequency illusion)이란 무엇일까요?

빈도 환상(Frequency illusion)은 사람들이 특정한 것이나 주제를 처음 알게 된 후에 그것을 더 자주 발견하고 있다고 믿기 시작하는 인지적 편견입니다. 이러한 편견은 사람들이 사물이나 주제가 실제보다 더 흔하거나 중요하다고 믿게 할 수 있습니다. 예를 들어, 새 차를 구입했는데, 이전에 도로에서 자주 보지 못했던 모델이라고 가정해보겠습니다. 당신이 그것을 운전하기 시작한 후에, 당신은 도로, 주차장, 그리고 광고에서 같은 모델의 자동차를 더 자주 발견하기 시작합니다. 여러분은 이 차가 원래 생각했던 것보다 더 인기가 있거나, 여러분이 그것을 잘 선택했다는 신호라고 믿기 시작할지도 모릅니다. 실제로 빈도 환상은 선택적 주의와 확인 편향에 의해 발생합니다. 일단 사람들이 무언가를 인식하게 되면, 그들은 그것에 더 많은 주의를 기울이기 시작하고, 그들의 뇌는 그것을 인식하고 그것을 마주친 것을 기억할 가능성이 더 높습니다. 그들은 또한 자신의 신념을 확인시켜주는 정보를 찾고 그것과 모순되는 정보를 무시하는데, 이것은 그 사물이나 주제가 실제보다 더 중요하다는 인식을 강화합니다. 빈도 환상의 또 다른 예는 사람들이 특정 질병과 같은 특정 주제에 대한 뉴스 기사를 읽은 후에 더 많은 뉴스 기사를 알아차리기 시작할 때입니다. 그들은 그 질병이 실제보다 더 흔하거나 더 위협적이라고 믿기 시작할지도 모릅니다. 단지 그들이 그것에 대한 더 많은 이야기를 알아차리기 때문입니다. 이것은 비록 그것이 실제로 중대한 위협이 아닐지라도, 그 질병에 대한 불안이나 심지어 공황으로 이어질 수 있습니다. 빈도 환상은 광고에서도 볼 수 있는데, 회사들은 사람들의 브랜드나 제품에 대한 인식을 높이기 위해 반복적인 노출을 사용합니다. 일단 사람들이 그 브랜드나 제품에 대해 인식하게 되면, 그들은 그것을 더 자주 알아차리기 시작하고 그것이 실제보다 더 인기가 있거나 성공적이라고 믿을 수 있습니다. 전반적으로, 빈도 환상은 사람들이 최근에 인식하게 된 사물이나 주제의 중요성을 과대평가하도록 이끌 수 있는 일반적인 인지적 편견입니다. 이러한 편견의 희생양이 되는 것을 피하기 위해서는 다양한 정보의 출처를 찾고 여러분의 믿음과 모순되는 증거를 적극적으로 찾는 것이 중요합니다. 빈도 환상은 실제 광고를 보여주는 알고리즘을 통해서 더욱 부각되는 것 같습니다. 네이버나 구글 같은 곳에서 광고를 집행할 때, 내가 관심 있어 하는 분야를 계속해서 보여주는 알고리즘으로 되어 있으니 과거 보다 더욱 빈도 현상에 빠지기 쉬울 것 같다는 생각이 듭니다.